參與消費者和 web 2.0 場景從獨白到對話

AyeshaAb

網路正在改變交流的邏輯，有利於從基於“購買建議”的經典中斷轉變為與使用者和潛在消費者進行持續而深刻的對話。 也許我們正面臨一種新正規化的確認，它破壞了多年來習以為常的規則並引入了新的行為準則，從而也重新定義了公司與公民之間的關係。 關鍵要素可以在通訊流的雙向性中找到：網路使使用者能夠製作和傳播內容，這些內容側重於公司分發的內容，在某些情況下與公司分發的內容重疊，為對話創造條件，如果管理得當，它仍然可以給出出色的結果。 因此，線上交流的關鍵遊戲將在與消費者的關係領域發揮作用，今天我們可以正確地稱之為“參與消費者”。

對於任何新現象，在這種情況下也是如此，為了避免犯下代價高昂的錯誤，一些資訊或“使用說明”可能會被證明是有用的：首先，你需要小心，也就是說，在新的環境中小心翼翼地移動並 澳大利亞電話號碼錶 避免不當入侵該領域。 Web 2.0 和社交媒體的肯定已經強制使用參與模型，其中純商業邏輯實際上是無用的。 需要明確的是，想要在 Facebook 上開設個人資料以將其新聞稿上傳到其上的公司將冒著“自焚”的風險，幾乎肯定會適得其反。 但是，如何利用網際網路和社交網路在市場上推廣產品或品牌呢？ 討論仍然是完全開放的，因此沒有現成的食譜。




但是，可以肯定的是，要在這種新場景中取得成功，企業必須介入，放棄正面傳播的保護，最終放鬆對傳播過程的控制。 這三個關鍵詞越來越多地是“聽”、“學”、“參與”：如果你不先聽和學，在網路的腹中鼓動，就不可能制定連貫的策略來參與和興趣使用者。 另一個預備性建議是停止將網際網路視為絕對經濟的媒介。 由於大門向公眾開放，人們被激發互動，因此需要不斷地監督（分析、瞭解和互動）線上啟用的空間。 這在某些情況下可以調動大量資源，與人對話，組織編輯計劃並不斷刺激選擇您的使用者。 簡而言之，不要犯刺激對話然後無語的錯誤。