個性化在客戶體驗中的重要性

anisaislamanisa

菲利普斯·瓦爾迪茲  年  月 20 日 個性化在客戶體驗中的重要性 如今，世界越來越關注移動性和數字化。客戶希望品牌和公司能夠在任何時候、在正確的地點為他們提供個性化和便捷的體驗。在這個新形勢下，傳統的廣告和營銷系統已不再足夠。 為了獲得成功，公司必須訴諸業務流程外包（BPO），這使他們能夠通過各種渠道（主要是通過移動裝置和計算機）維持永久的客戶服務和銷售。 各種報告強調，銀行、電信公司和保險公司可以訪問其內部運營和與客戶互動產生的大量資訊。

然而，他們沒有必要的資源來充分發揮其潛力。 為了利用這些資訊，公司必須採用整合方法，使他們能夠提取有用的知識來銷售其服務。人工智慧、高階分析和自動化是這一過程 賭號資料 中的關鍵工具，因為它們使我們能夠理解和分析客戶行為模式，併為他們提供個性化的解決方案。 文章引用的一份報告顯示，82% 的大型企業客戶和 59% 的普通消費者願意為出色的個性化數字體驗支付更多費用。個性化的優惠可以提高客戶滿意度，並有助於建立有利於未來銷售和吸引新客戶的聲譽。 為了吸引客戶，有必要為他們提供個性化和相關性的建議。星巴克和Arla Foods等公司就是這方面的成功例子。星巴克根據一天中的時間、之前的訂單和其他因素生成個性化的食品和飲料推薦，而 Arla Foods 則預測客戶的需求並相應地安排牛奶生產。


                       
       
簡而言之，客戶體驗的個性化在數字時代至關重要。公司必須擁有統一的客戶資料檔案，使用機器學習平臺提供個性化推薦，使用自然語言處理來指導客戶，並使用實時和歷史資料來預測未來需求。 總之，大公司可以建立自己的團隊來實施這些策略，或者聘請已經擁有必要技術和合格人員的專門從事 BPO 的公司。 來源： – Microsoft 客戶體驗手冊和 PSFK 帖子導航 巴勃羅·伊格萊西亞斯和他的失敗：從副總統到德爾圖良 馬德里社群通過新專案促進數字化 菲利普斯·瓦爾迪茲 搜尋 搜尋 最近登入 瓦爾帕萊索火災：消防隊員譴責蓄意挑釁 能源的未來：展望可持續發展 他們調查瓦爾帕萊索的故意森林火災 瓦爾帕萊索緊急情況：森林火災奪去生命並引起懷疑 Apple Vision Pro：改變使用者體驗 最近的評論 沒有可顯示的評論。 檔案月 1 月年 年 11 月 年 10 月 年 9 月 月 類別 應用領域 谷歌 網際網路 手機 無類別 軟體 技術 數字政府 自豪地採用 WordPress | 主題：Themeansar的新聞。