一站式服務的問題

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我們都知道那些試圖做多種業務的“融合型”公司。他們試圖做草坪護理、害蟲防治、爬行空間修復、黴菌清除和其他各種事情。對於一些公司來說，這是有效的（令人印象深刻！擅長這麼多不同的事情並不容易！）一般來說，這就是成為一家融合型公司會給客戶和員工帶來混亂和不信任的原因：

客戶 -雖然貴公司是滿足他們所有家庭維護需求的一站式服務商，這很方便，但客戶對提供如此多不同服務的公司持謹慎態度，因為他們知道這樣可以為他們帶來額外銷售。他們還知道您參與了無數不同的業務，因此他們如何相信您是他們所要求的服務方面的專家？
員工——為了吸引如此多的市場，您的銷售和營銷團隊的工作量很大。如果想 中東手機號碼清單 做太多事情，您的銷售和營銷團隊就很難以高效的方式建立有效且相關的資訊。
避免這些問題的最佳方法是明確確定您的理想客戶。在 Donnie Shelton 的書《Grow! IMS》中，他指出：“在花一分錢進行營銷之前，請花時間認真思考您想向誰銷售以及想向他們銷售什麼。這樣做將使您未來有關公司和營銷方向的所有決策更加直接。”

那麼，如何確定您的理想客戶？

分析您的市場-如果您居住在收入中位數為 35,000 美元的地方，那麼每月 200 美元的害蟲防治套餐起價就不合理了，對嗎？確定目標市場時務必要實事求是。如果您的服務嚴重依賴於位置和收入，請考慮您的服務區域內有多少人，以及其中有多少人可以負擔得起您的服務。
分析人口統計資料——當您考慮您的實際理想客戶時，他們的年齡、性別、婚姻狀況、收入或教育水平是多少？
分析心理特徵——你的理想客戶喜歡做什麼娛樂活動？他們看重什麼？他們對什麼感興趣？
建立買家角色 -建立買家角色是深入瞭解目標市場的好方法。它將您已經收集的資訊和有關現有客戶的資訊放入半虛構角色中。通過建立 3-4 個虛構買家，您可以開始更深入地思考您的客戶 - 例如他們對您的服務有哪些常見的猶豫，他們的一些目標是什麼，或者他們的動機是什麼？（從我們的電子書“客戶如何購買害蟲控制？ ”中獲取免費的買家角色模板）
考慮這些資料將幫助您制定適當的價格、營銷材料和銷售電話，並最終幫助您與潛在客戶 建立更具聯絡性和更深刻的印象。


瞭解您的理想客戶將幫助您瞭解客戶如何以及為何購買您的產品或服務。我們的新電子書《客戶如何購買害蟲防治產品？》帶您瞭解害蟲防治客戶的想法，並指導您完成購買決策的每個步驟。

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