2025 年 16 個最佳白板軟體工具

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但是，您還需要管理專案、預算、資源等，以確保按時滿足客戶需求。

如何在不發瘋的情況下管理所有這些方面？

與 CRM和專案管理結合。

在本文中，我們將分析 CRM 和專案管理之間的差異、如何結合使用它們以及在全面的解決方案中尋找什麼。我們還將重點介紹您現在可以使用的最佳 CRM 專案管理軟體 。

讓我們開始吧。

什麼是客戶關係管理？
客戶關係管理 (CRM) 是一個專注於管理與客戶互動的流程。它涉及培養關係以提高客戶滿意度和銷售。

儘管 CRM 和專案管理必須共同努力才能實現其目標，但它們也有不同之處：

CRM 和專案管理的區別？
專案管理軟體旨在按計劃並在預算範圍內交付專案。 CRM 軟體用於管理與潛在客戶和現有客戶的互動。下面這張圖總結了 CRM 和專案管理之間的一些主要差異：


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一體化解決方案的優點和缺點？
在決定使用哪種 CRM 專案管理軟體之前，請先了解使用一體化工具的一些優點和缺點：

優點
以下是使用一體化解決方案的四個主要優勢：

1.更好的資料管理
將所有客戶和專案資料集中在一個平臺上，使團隊可以 廣告資料 在需要時更輕鬆地儲存、管理和存取資訊。

您的團隊不必花一天的時間在應用程式之間切換，讓您的客戶無人值守。

此外，一體化工具提供單一事實來源，確保您的專案和客戶團隊依賴相同的資料來做出關鍵決策。他們犯錯或遇到溝通不良問題的可能性較小。

2. 更好的結果
為了幫助您瞭解一體化解決方案如何改善品質控制，這裡有一個範例。

假設您的軟體開發團隊正在為約會應用程式建立新功能。  同時， 行銷團隊 正在 為新功能建立知識庫。

然而，他們的 CRM 顯示客戶抱怨應用程式不斷崩潰。

雖然這令人心碎，但您的客戶服務團隊可以使用 CRM 功能（例如追蹤客戶回饋）將票證轉化為專案團隊的可操作任務。您的行銷團隊可以在關注新功能之前發布有關這些修復的相關內容。