選擇正確的接觸者追蹤工具以提高準確性並縮短入職時間

kim746

接觸者追蹤已成為必需品突然間各州城市和私人組織需要幫助來追蹤曝光率而公司正在接聽電話。為了滿足這一需求，衛生部門需要人員和技術來有效地接觸 COVID 陽性或暴露的個人，採訪他們，記錄他們的答案，同時遵守嚴格的監管要求。 為了取得成功，追蹤器本身必須接受適當的培訓，並使用他們將使用的工具。但是，手動任務、複雜的工具、龐大的流程和不直觀的應用程式不僅會減慢入職流程，還會導致混亂和使用者錯誤，從而產生負面結果。錯過適當的培訓可能會導致該計劃出現嚴重問題，最終浪費寶貴。

的時間並造成生命損失羅格斯大學公共衛生學院院長說，為了有效，接觸追蹤者需要在 24 小時內與75% 的人接觸。不幸的是，許多組織都在苦苦掙扎。紐約僱用 Whatsapp 號碼列表 了 3,000 多名追蹤者，他們在前兩週只能對 35% 的 COVID 患者進行追蹤。此外，追蹤人員在開始工作之前就已經接受了兩週的培訓。英格蘭還與缺乏經驗的示蹤劑作鬥爭，這些示蹤劑未能接觸到 1/3 的檢測呈陽性的人。 接觸者追蹤提供商將需要快速加入數百甚至數千名追蹤者，其中大多數人相對較新且缺乏經驗在紐約，追蹤者只需要一部電。



話和一份問卷但要達到所需的數字接觸者追蹤者將需要技術來支援他們他們使用的工具必須直觀且精簡，這樣他們不僅可以快速開始工作，而且還可以有效地工作。 技術是成功的接觸者追蹤操作的關鍵組成部分。但它必須經過適當的設計和實施才能產生所需的結果。追蹤者可以使用與 CRM 整合的撥號應用程式來快速聯絡患者，收集所需資訊，自動將聯絡資訊輸入資料庫，然後只需撥打列表即可呼叫暴露的個人。 正確的接觸者追蹤應用程式應該使用直觀、易於實施、完全整合、建立簡化的工作流程並消除手動任務。