專注於內容營銷專注於客戶關係管理

tubaakter · 發表於 2022-12-1 12:16:07

本帖最後由 tubaakter 於 2022-12-1 12:19 編輯

這就是為什麼它是最先被削減的原因之。從營銷預算的制定方式，到我們傳達營銷指標的方式，再到我們衡量的方式和衡量的內容，組織的其他成員似乎都不明白。簡單來說，我們必須能夠將營銷投資與公司價值的增加聯絡起來。只有這樣，組織的其他成員才會明白營銷的重要性。如果您需要幫助，您已經知道您可以依靠我們，我們幫助我們的客戶制定營銷、銷售和數字體驗策略。越來越明顯的是，在當今環境下，客戶體驗不足以與客戶建立持久的關係。表示，在 73% 的營銷管理人員將更多地關注現有客戶以繼續增長的情況下，他們需要做更多的工作才能留在我們身邊、僱用我們以獲得更多服務甚至推薦我們：營銷部門在年的增長重點。來源：Gartner營銷部門在 2021 年的增長重點。

來源成功意味著動員整個組織，它涉及調整客戶體驗與數字客戶體驗數字體驗與使用者體驗使用者體驗並具有員工經驗Employee 實現期待已久的全面體驗。去年我們已經評論說當前的客戶體驗不盡如人意，這就是為什麼巴西手機號碼列表我們創造了客戶體驗2這個詞，最近我們一直在爭論我們是否處於新的客戶體驗之前，很明顯有必要重新評估我們在哪裡是關於不斷變化的客戶邁向個性化的客戶體驗在日益數字化的環境中，數字和使用者體驗越來越重要，以提供出色的數字和移動體驗。我們已經談到了數字客戶體驗的重要性以及之間的關係，所以我們不打算再評論它，所以我們將專注於深入研究其他已經變得必不可少的方面您現在應該將客戶體驗的重點放在何處。個性化，客戶體驗的關鍵我們想要深入研究的是個性化在客戶體驗中日益增長的重要性。

怎麼做讓我們看看我們建議您遵循的初始步驟有必要確定每個客戶遵循的不同購買流程（買家旅程），從他們遇到我們的那一刻到他們僱用我們然後使用我們的服務。如果我們不能在個人層面上做到這一點（儘管理想是達到1a1超個性化），讓我們至少通過基於理想客戶檔案（買方角色）的更多微細分來做到這一點。對於每個理想的客戶檔案，在他們購買過程的每個階段，我們都為他們定義了獨特的溝通流程（工作流程）。如果我們也可以通過那些客戶的首選渠道提供它，那麼客戶感知到的個性化水平就是最大的。只有這樣，我們才能在像當前這樣的環境中提供有意義的體驗。

Gregorybiz · 發表於 2024-10-17 23:39:03

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