能行不通時登門失敗的例子如何計算客戶獲取成本

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線上情緒分析（例如社交聆聽平臺） 基於調查的品牌追蹤器 基於調查的方法將使您能夠持續監控和跟蹤關鍵品牌指標。並允許您分析隨時間變化的趨勢，而不是按季度增量的靜態增長（例如在消費者面板研究中。） 在您的調查中使用的示例問題包括： 核動力源和客戶滿意度 NPS – 在 0 到 10 的範圍內，您向 [朋友/家人/同事] 推薦 [您的公司] 的可能性有多大？ CSAT – 從 1 到 5，您如何評價您今天在[貴公司]的經歷？ 品牌忠誠度 從 0 到 10，您再次從我們這裡購買[產品]的可能性有多大？ 您購買[您的產品]多久了？ 從 0 到 10 打分，您將來改用競爭產品的可能性有多大？ 品牌使用 你最後一次使用[你的產品]是什麼時候。

您多久使用一次[您的產品]？ 您是專門使用我們的產品，還是在不同品牌之間切換？ 這是為什麼？ 你用[你的產品]做什麼？（對於更全面的產品，例如軟體包） 當您購買 [X 產品] 時，您多久購買一次 [您的產品] 冰島手機號碼列表 不要把這些問題想得太複雜。客戶應該能夠從腦海中浮現出來，過多的認知努力往往會導致不太可靠的答案。 品牌意識 當您想到 [X 產品或服務] 時，會想到什麼品牌？” 如果他們提到您的品牌：“您對我們的品牌有何印象？為什麼如果他們提到另一個品牌：“[競爭品牌] 有什麼讓你印象深刻，為什麼？” 你以前聽說過[你的品牌]嗎？ 從 1 到 10，您對 [您的品牌] 的熟悉程度如何。



與其在真空中檢視結果，不如分析一段時間內的趨勢以衡量品牌推廣活動的有效性。 以全球品牌Headspace為例，一款冥想和正念應用程式。通過分析品牌知名度的趨勢並將這些趨勢與跨地區的品牌營銷努力進行比較，他們發現他們在德國的努力比在法國和西班牙的努力更有成效： 頂空品牌結果 圖片來源 他們隨後將更多的精力轉移到落後地區，這將有助於公平競爭。 6.優化和重複 最好從整體上進行品牌跟蹤，每半年或每年進行一次品牌跟蹤研究。 在其他形式的營銷測試（例如A/B 測試）可以相當快速地完成的情況下，品牌跟蹤研究需要更多的時間來有效地分析結果、趨勢和原因。