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該日期誕生於美國，但其真正起源與貿易並不完全相關。在 20 世紀 60 年代，費城警察使用“黑色星期五”一詞來指代感恩節後的星期五，當時舉行了一場經典的大學橄欖球比賽：陸軍黑騎士隊 x 海軍見習官隊。這座城市擠滿了人，警察的工作也很繁重，但其中的聯絡是：商人利用人流量大的機會出售更多商品。
幾年過去了，感恩節後的星期五被視為商店的好機會。因此，在 2000 年代中期，黑色星期五作為購物參考開始流行。
如今，對於零售商來說，年末是最好的銷售季節，毫無疑問，節日季佔據了全年消費支出的大部分。在這種情況下，黑色星期五是消費者最喜歡的時刻之一，他們很容易購買。
巴西的黑色星期五
在巴西，首屆活動於 2010 年 11 月 28 日舉行。大約 50 家大型零售連鎖店僅在網上商店開展促銷活動。總收入達到近300萬雷亞爾。
次年，我國黑色星期五收入達到 1 億雷亞爾，增幅超過 3,000%！
多年來，黑色星期五已經觸及所有渠道和細分市場，遠遠超出了 WhatsApp 資料庫 零售商的範圍。2020年，即使有疫情，數字世界依然保持了良好的業績：收入比2019年增長了31%。因此，2021年一切順利。
2021 年黑色星期五是什麼時候？
2021 年黑色星期五將於 11 月 26 日，即該月的最後一個星期五舉行。然而，許多公司在整個黑色星期五期間都進行促銷活動，而不僅僅是在星期五。
2021 年黑色星期五趨勢
隨著近幾個月發生的各種變化，問題仍然存在：2021 年黑色星期五的趨勢將如何？我們為您帶來了 2 個主要趨勢，幫助您為您的公司做好準備，請檢視：
全渠道：整合和渠道多樣化
受疫情影響， 2020 年對於線上銷售來說是歷史性的一年。Istoé Dinheiro 表示，電子商務行業增長了 41%，這是 13 年來的最大增幅！
現在，隨著 2021 年的情況更加積極，事情趨於平衡。目前市場已經意識到數字世界的重要性，但親身體驗也受到高度重視。因此，路徑是在多個渠道上進行展示，並整合銷售和服務。
這種形式稱為全渠道，它假設消費者通過多種研究手段來決定購買。因此，研究可以線上下進行，但決策和購買可以在線上進行，反之亦然。
因此，在這個黑色星期五，投資於在所有渠道上提供可靠且整合的體驗，無論是Google、社交網路、WhatsApp、實體店還是送貨。ETC
對新車型的渴望和投資
Méliuz 進行的一項調查顯示，消費者對今年黑色星期五購物的期望更高。
71%的受訪者打算在該日期進行購買，但目標與去年相比發生了變化。研究表明，2020 年，大多數使用者僅打算利用黑色星期五購買必需品。
2021年，63.9%的受訪者打算購買想要的物品，29.9%的人希望用新產品替換舊物品，或者購買已有物品的另一種型號。
這表明情況越來越積極，因此，通過實現消費者夢想的願望和可能性，或對他們已經擁有和喜歡的物品進行現代化改造，投資吸引和贏得客戶。
讓您的公司為 2021 年黑色星期五做好準備的 8 個技巧
重要的是要知道黑色星期五不僅僅是通過瘋狂折扣來吸引消費者。這樣做最終可能會造成損失。
一切都需要非常仔細地考慮。在正確的時間制定良好的銷售策略將保證您的業務在這個期待已久的日子取得巨大的成果。
考慮到這一點，我們準備了一些提示，幫助您提高 2020 年黑色星期五的業績並更好地規劃您的策略。
1. 計劃你的行動
在做好計劃之前是不可能付諸實踐的，對嗎？規劃是瞭解您心中的策略是否可行的關鍵。
在以便宜的價格提供產品和服務之前，請評估您打算申請的折扣是否會給您的公司帶來好處。這將幫助您避免經濟損失。
特定部門的計劃不周的行動可能會直接影響您業務的其他領域，因此請嘗試將公司的所有部門都納入行動計劃中，例如銷售、財務、營銷、庫存等。
2. 選擇產品並與供應商談判
以優惠的價格購買產品是能夠以有吸引力的折扣提供產品的第一步。畢竟，你不想虧本，對吧？
您是否已經知道您會選擇哪些產品來應用折扣？如果是這樣，請利用這段時間與供應商談判並尋求最優惠的價格。
3.抓住機會轉移你的股票
黑色星期五也是移動固定商品的好時機。搜尋您的庫存，挽救閒置一段時間的產品，並應用折扣，以便更輕鬆地擺脫它。
另一個有效的解決方案是尋找需求量大且銷售可能性高的商品，準備好庫存，不錯過任何銷售機會。
要找出哪些產品最受歡迎，只需檢視客戶在之前時期甚至上一個黑色星期五的行為即可。這將幫助您押注於正確的產品。
* 額外提示：良好的庫存控制應該成為公司日常工作的一部分，並在促銷之前就進行練習。為此，重要的是進行一些後續工作，例如計算倉庫中產品的週轉率，以確定哪些物品離開的頻率較高或較低。
4. 投資於溝通
除了向客戶提供有利的折扣之外，還需要在溝通上進行投資，以便讓折扣惠及客戶。
為此，您的品牌的數字形象非常重要。規劃社交網路策略（無論是Instagram、Facebook還是您的受眾使用的其他社交網路）、優化搜尋引擎文字、推廣部落格內容等。
這些方法和其他方法都是讓您的公司接觸買家的方法。請記住考慮在每件作品和帖子中使用具有相同圖案的引人注目的視覺標識，以保持活動的視覺統一。
例如，如果您有較大的廣告預算，您可以尋找一家廣告公司並在黑色星期五準時僱用它。
請記住，溝通超越了網際網路，客戶看到的一切都在傳達某種資訊。如果您有實體店，請利用銷售點並利用創造力開展行動：為某些商品（在相關商品旁邊）建立特殊的裝飾、特定的空間，並使您的業務在競爭中脫穎而出。
5.特別注意您的網站
電子商務是商店的銷售點，但可以隨時隨地訪問。因此，它執行良好非常重要。檢查所有按鈕和連結，影象尺寸是否正確等。
如果您的公司覆蓋範圍較大，請注意當同時面對大量買家時，網站不會停止工作。如果網站無法載入，客戶可能會感到沮喪，這可能是無法完成購買的決定性因素。
如果您選擇不線上銷售，規則是相同的：投資一個完整且易於使用的網站，但重點應放在所提供的資訊上。請確保正確公佈您的地址、兌換政策、聯絡方式和開放時間。如果這些資料在黑色星期五發生變化，請不要忘記更新。
不要忘記，還必須考慮和優化移動裝置，以便通過手機提供良好的消費者體驗。
6、提供良好的服務
Octadesk 和 Mindminers 的一項調查顯示，65% 的受訪者因為客戶服務而再次與某家公司開展業務。
折扣是吸引顧客的首要因素，但良好的購物體驗會讓他們成為回頭客，最重要的是，他們會對你的商店說好話。
因此，要投資於在售中和售後提供良好的服務。擁有可快速響應的便捷聯絡渠道，並在所售產品出現問題時做好準備。為此，請根據 CDC 制定明確的 換貨和退貨政策。
7. 提供不同的付款方式
具有有吸引力的付款條件和分期付款可能會帶來很大的差異。提前與您用來接收付款的公司聯絡，討論利息和分期付款的可能性，並研究其他選擇。
除了卡、現金和鈔票機等已知方法外，還利用機會提供數字支付方式，如PIX、QR 碼和數字錢包（PicPay、Ame 等）。
8. 註冊您的客戶
如果在黑色星期五吸引新客戶很好，那麼讓他們回來就更好了！如果您仍然無法保持客戶資料井井有條且保持最新，那麼現在正是時候。
通過客戶記錄，您將能夠概述有利於您的企業的策略和行動，以便與他們保持聯絡並吸引他們再次光顧。
知道您的電子郵件和電話號碼後，您將能夠傳送有關與上次購買類似的產品的釋出和促銷資訊。另外，在顧客生日的時候，你可以做一個特殊的動作，比如傳送祝賀資訊和折扣券。
黑色欺詐和對消費者的尊重
近年來，各商家因虛假促銷而在促銷期間發生多起投訴和投訴。對於所有這些事件，巴西人將這一日期稱為“黑色欺詐”。
買家提出的投訴涉及與購買產品和服務相關的所有型別的操作，其中包括：價值觀分歧、網站癱瘓或緩慢、交貨延遲等。
銷售產品時的不良做法可能會給您和您的企業帶來嚴重後果。因此，誠實永遠是最好的選擇，這一點再怎麼強調也不為過。
不要使用惡意手段來獲取更多利潤。例如，有很多商家在黑色星期五之前提高產品價格，然後在期間降低價格，給顧客帶來折扣的錯誤想法。
目前，此類行為很容易被發現，對任何公司來說都是一個重大風險，因為此類欺詐會導致品牌失去信譽並趕走客戶。
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發表於 2023-9-3 17:23:19