叫中心公司應撰寫詳細的職

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[size=14.6667px]必須接受的工作。 您還可以確定每種技能的及格分數,並且您將接受達到該分數的候選人。 除了技能和專業知識外,考慮候選人的文化也很重要。 根據一項調查,其中包括對僱主和人力資源專業人員的120次採訪,( Rivera,2012年)認為,上升不僅僅是技能分類的過程; 這也是候選人,評估者和公司之間文化匹配的過程。 2 )撰寫詳細的職位描述 撰寫職位描述的步驟是至關重要[size=14.6667px]

[size=14.6667px]的步驟,可以幫助您回答“的問題,如何找到最佳的呼叫中心代理? ” 呼位描述。這樣可以節省他們的時間和金錢,因為候選人顯然可以抱有現實的期望,並且不會白費地經歷整個狩獵過程。 不切實際的期望可能會導致候選人在WhatsApp 資料庫[size=14.6667px]開始工作後不久辭職。然後,您必須從一開始就用所有費用重複上升的過程。 為了避免所有這些膨脹,職位描述應包括有關該職

[size=14.6667px]位的所有詳細資訊,例如: 工作職責: 公司應突出顯示呼叫中心代理的所有任務,例如: a )回答地下線索 b )進行客戶調查和電話銷售的外撥電話 c )處理不滿意的客戶並處理他們的投訴 d )解決問題後跟進客戶 e )進行市場研究 f )更新CRM上的客戶資料庫 g )培訓新的呼叫中心代理 技能和經驗: 根據您建立的選擇標準,編寫您定義為強制性的最基本技能,例如: a )溝通技巧 b )多任