年品牌必須利用的個基本全渠道零售趨勢

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這是因為實體店的各種關閉加速了零售界已經成為現實的趨勢，並表明有必要利用多種渠道來接觸客戶。疫情期間，不少企業選擇拓展新渠道。但簡單地新增新的方式來接觸客戶是一回事，讓他們持續下去則是另一回事。經過為這一轉型付出的所有努力，80% 推出新渠道的公司表示他們計劃保留這些渠道，這是有道理的。採用全渠道戰略的公司不僅僅是為了應對單一問題。畢竟，早在疫情爆發之前，企業就使用多種渠道來接觸客戶。但在這個前所未有的時期，全渠道的採用速度加快了，它們在通過停工和社交距離措施與消費者建立聯絡方面變得至關重要。疫情不僅改變了企業的運營方式，還改變了企業的運營方式。它也改變了客戶的習慣和期望。事實是，實體和數字之間的界限正在變得模糊，企業如果想保持相關性，就需要尋找統一的商務方法。

全渠道零售統計如果我們相信一件事，那就是數字的力量。那麼，話不多說，讓我們來看看2022 年的一些全渠道統計資料。在一次營銷活動中使用三個或更多渠道的營銷人員的購買率高出287% 全渠道平臺留存率達90% 普通消費者使用多達6 個接觸點來做出決定，15 年前他們只使用了兩  巴西電話號碼錶  個35%的客戶相信他們幾乎可以通過任何渠道獲得客戶服務全渠道策略帶來了約80% 的顧客到店訪問74% 的顧客在前往商店之前會研究品牌及其產品90% 的客戶希望所有渠道保持一致45% 的顧客希望店內銷售人員也能獲得有關僅線上產品的資訊2022 年10 個全渠道零售趨勢近年來數字化轉型的加速使客戶能夠結合物理和數字渠道探索和研究商品和服務。這種不同媒體的混合催生了全渠道零售——利用多個互聯零售渠道為消費者提供綜合零售體驗。




讓我們來看看品牌需要了解的全渠道零售新技術趨勢。1. 全渠道方法提高受歡迎程度採用全渠道方法的企業比單一和多渠道同行產生更多的潛在客戶和轉化。在客戶旅程中，使用者在決定購買之前通常會與多個接觸點進行聯絡。跨多個平臺的存在將是保持相關性的關鍵。2. 無Cookie 營銷谷歌已宣佈終止第三方cookie。這意味著企業將需要利用通過各種渠道生成的資料來更好地瞭解客戶。3.網上商店將變得“真實” 我們已經看到成熟的企業如何採用線上角色，但在未來，我們可以預見曾經嚴格線上的企業將通過開設實體店來加入現實世界。4. 將數字資料帶入現實世界雖然利用線上資料來調整線上銷售是必然的，但企業可能會開始考慮使用相同的資料來增強其店內體驗。5. 陳列室迴歸隨著客戶尋求做出更明智的決策，陳列室再次成為新標準。無論是在物理空間還是數字空間，觀看、感受和體驗產品的能力都將變得比以往任何時候都更加重要。