如何避免購物車被遺棄

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購物車遺棄現象在實體店中很少發生，但在電子商務 哥倫比亞手機號碼列表 中卻是一個常見問題。網路使用者善變且容易分心，放棄購買比完成購買所需的努力要少得多。連鎖超市花費大量時間和精力來規劃顧客的路線，網站所有者也不例外。

為什麼顧客沒有付款就離開
預防勝於治療……但我們也有其中之一

Baymard Institute對項不同研究提供的資料進行分析後發現，平均購物車放棄率為67.89%。但為什麼？以下是一些主要原因：

他們只是瀏覽
我們先把這個解決掉。每個人都可以毫無壓力地坐在沙發上享受購物的樂趣。

電子營銷商 2012 年的一項研究發現，57%的放棄者還沒有準備好購買，但想了解全部成本（例如運費），56% 的人希望保留購物車以供日後使用。使用者一開始還沒有準備好購買。

通過

這些操作不會受到積極的轉化率優化的嚴重影響。事實上，對這些使用者進行過於強烈的營銷可能會阻止他們回來。這些統計資料並不表明存在問題；而是表明存在問題。他們展示了簡單的人類行為。然而，即使您只是播下種子（例如重定向）以將他們帶回您的網站，購物者的心態也會受到微妙的影響。以下是您的購物者根本不會再來的幾個原因。

運輸費
放棄購物車的第二大原因是運輸成本。無論您收取多少費用，意外的運輸成本都可能會毀掉潛在的銷售。以下是防止購物者跳出的一些提示：從一開始就對所有費用保持透明。
通過折扣而不是額外費用給使用者帶來驚喜。
如果在規定的時限內完成購買，則通過提供折扣送貨來增加緊迫感。
顯示下一個交貨日期的時間限制倒計時。
允許選擇交貨日期和時間。
如果您可以提供免費送貨服務，那就這樣做吧。你永遠不會回頭。



他們忘記了帳戶詳細資訊/不是註冊使用者
當你在沃爾瑪購物時，是否因為不是會員而被拒絕服務？當然不是，那麼為什麼電子商務應該有所不同呢？必須填寫這些資訊可能會讓客戶在心理上遠離購買過程。Forrester 的一項研究發現，40%的使用者放棄了購物車，因為他們忘記了使用者名稱或密碼（或兩者）。



允許未註冊的客人僅提交必要資訊即可購買。
儘可能自動填充欄位。
提供帳戶資料的輕鬆檢索。
Topshop 的線上商店是如何為新客戶提供快速結賬的一個很好的例子。

有太多幹擾
當您走向梅西百貨的收銀臺時，除了櫃檯之外，是否還有其他選項可以引導您前往其他地方？不。

刪除不必要的導航。
簡化購物車和結賬頁面。
僅使用一個非常明確的號召性用語。
不要將優惠券欄位設定為與結賬按鈕一樣顯眼。
在整個購買過程中包含產品圖片，以保持消費者的參與度。
客戶對資訊請求不知所措
在生活的任何方面，面對冗長的表格都是令人畏懼、沉悶和煩人的。應儘可能避免讓潛在客戶遭受這種情況。

一次僅顯示一兩個欄位。一旦使用者點選並轉到另一個螢幕，沉沒成本謬誤就會發揮作用，他們很可能會繼續使用。
首先詢問電子郵件地址；它使傳送再營銷電子郵件變得容易。
將頁面數量保持在最低限度。
包括一個步驟指示器，概述整個過程。
但如果他們仍然放棄購物車怎麼辦？
與普通商店相比，電子商務具有明顯的優勢：再營銷潛力。家得寶 (Home Depot) 不會聯絡您詢問您為何將裝滿購物籃的物品留在收銀臺旁邊並走出商店。但在電子商務中，這是完全可以接受的，並且可以帶來驚人的結果。