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如果您是一家付費營銷機構的所有者或您在其中工作，您就會非常熟悉安排時間的不斷平衡行為。 在打電話、報告簽到以及與客戶頻繁交換電子郵件之間，可以肯定地認為您有很多事情要做。 每個客戶經理安排時間的方式都不同，但每個人的優先順序列表有時可能會很複雜。 決定立即關注哪些客戶可能具有挑戰性，尤其是當有很多事情需要完成並且期望現在就能完成時。 使用膝上型電腦工作的人 在這裡，我將引導您瞭解如何有效識別有風險的賬戶並系統地接觸您管理的客戶，以便您的時間不會被分配在錯誤的領域。 請記住，優先考慮一個帳戶並不意味著忽略另一個帳戶 在確定帳戶優先順序的層次結構之前，需要注意的是，我並不是建議您忽略任何帳戶或將它們標記為不如其他帳戶重要。 眾所周知，每個客戶對您的業務都很有價值，並且應該受到同樣的對待。 我的目標是幫助您確定哪些客戶需要立即關注，哪些客戶做得足夠好，可以讓您將精力集中在需要的地方。 每個客戶（希望）都會經歷您不想做出許多（或任何）重大改變的時期。 當營銷活動表現良好時，最好讓它們保持原樣，讓它們取得成功。 大多數付費媒體專業人士都清楚，過多的調整可能會適得其反。 好了，讓我們開始吧。
優先考慮有風險的賬戶 首先必須定義我認為的“風險”賬戶。 現在，這個定義可能取決於您擁有的客戶和帳戶的種類。 為了避免任何混淆，我們將任何符合以下條件的帳戶視為“有風險”： 支出不足。 發現每個結果的成本很高或最近每個結 Whatsapp 號碼列表 果的成本有所上升。 實現目標的步伐緩慢。 努力推動質量下降。 另外，客戶感到不安或不確定的任何賬戶也面臨風險。 這是一個廣泛的網路，但您可能至少在不同程度上經歷過其中的一些。 當您有多個客戶屬於“高風險”類別時，棘手的部分就出現了，您需要決定哪一個客戶需要您立即關注。 這就是這個列表的用武之地。 您可以使用以下八種策略來確定風險帳戶的優先順序，並按您需要考慮的兩個最重要的事情進行細分：您的客戶關係和帳戶績效。 考慮您的客戶關係 1. 每月 MRR 和客戶終身價值 在代理工作的世界中，並非所有客戶都是平等的。 無論您的定價模式如何，總會有客戶為您帶來更多的每月經常性收入，並在可預見的業務未來持續存在。 （到本段的這個階段，您甚至可能會想到一些屬於此類別的客戶。）這些客戶應該始終在您的雷達範圍內，以防止效能下降或提到的任何其他問題。 儘可能長時間地留住這些人，以保持您的業務平穩執行，符合您的最佳利益。
當您需要在給定時間為多個客戶完成各種維護工作時，請不要忘記您實際上是在經營一家企業。 作為企業主，您的首要任務是確保您的最高付費客戶得到關注並感到滿意。 MRR圖 以下是可能出現的情況的示例： 客戶 A：MRR 5,000 美元，有效的營銷和銷售渠道，業績突然下降。 客戶 B：MRR 1,000 美元，營銷運作複雜，效率持續低下。 您遇到的任何實際情況都會更加複雜，但基於這些事實，最好立即將注意力轉向客戶 A。客戶 B 也同樣重要，但問題對他們來說可能要複雜得多，並且 您的業務可能需要更多的時間和更少的投資回報。 2. 與客戶的關係階段 根據您經營代理機構的時間，您很可能擁有某些客戶的時間比其他客戶更長。 這些業務關係是經過數月的多次季度更新而建立起來的。 正因為如此，這些客戶會更加寬容，因為他們知道你擅長你所做的事情，並且你知道自己在做什麼。 另一方面，您可能已經獲得了尚未建立信任的相對較新的客戶。 這些接觸點可能需要您每週投入更多的注意力，尤其是在開始的時候。 讓新客戶有一個良好的開端對於建立這種信任並提高他們的客戶終身價值（CLV）至關重要。
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發表於 2023-12-11 16:30:22