如何在按需世界中發展您的業務

pahar

消費者與您的業務互動的方式正在發生變化。如果您希望您的公司保持競爭優勢，那麼重要的是要注意消費者行為的轉變，並確保您採用技術以在日益按需的世界中保持領先於競爭對手。 吸引消費者 最顯著的轉變是消費者變得更加知識淵博。能夠訪問網際網路意味著消費者可以在決定購買產品和/或服務之前自行研究。這意味著現在以買家為中心，而不是以賣家為中心至關重要。您的目標應該是教育客戶並幫助他們取得成功，這意味著您的網站需要提供內容，以便您的企業被視為可靠的權威。吸引顧客 買家的旅程可以分為 3 個定義的階段： 意識 – 潛在客戶剛剛意識到他們的問題。必須針對潛在客戶提供教育內容，以便為他們提供有關其問題的潛在解決方案的更多資訊。 考慮 – 消費者在嘗試找到問題解決方案時正在研究和考慮不同的選擇。

建立的內容應該幫助消費者找到最適合他們的解決方案，促使他們 手機號碼資料 更接近購買決定。 決定 – 客戶現在已充分了解情況並準備好進行購買。應該提供內容來鼓勵他們，您的產品和/或服務提供了理想的解決方案，這樣他們就會覺得有能力向您購買。 為了吸引客戶，建立能夠在買家旅程的每個階段與人們互動的內容（書面和視訊）非常重要。 提供卓越的客戶體驗 一旦您吸引了客戶到您的網站，那麼提供良好的客戶體驗以吸引他們再次光顧就至關重要。現代消費者想要個性化、便利性，並且不希望出現摩擦。 客戶體驗變得越來越重要，這意味著要取得成功，銷售需要從提供選擇轉向提供便利。您的企業應該提供量身定製的解決方案來支援客戶。這意味著提出正確的問題並向人們展示正確的資訊。



例如，最好詢問您需要什麼？但最好說這就是您所需要的。作為消費者，這是一種更有幫助的體驗，因為它可以節省您的時間，讓您的生活更輕鬆。 還需要注意的是，客戶現在的耐心越來越少。 90% 的客戶希望立即得到響應，這意味著您的企業必須提供即時響應的方法，以確保良好的客戶體驗。90% 的客戶希望立即得到響應。一個> 評論的重要性 客戶持懷疑態度，這意味著評論非常重要。確保您在網站上實施評論。 Trustpilot 是收集和實施客戶評價的好方法，這些評價將有助於影響新客戶進行購買。 最近在倫敦舉行的 Grow With HubSpot 活動中，HubSpot 的 EMEA 銷售總監 Ed Barrett 透露，口碑正在迅速成為入站營銷、銷售和軟體服務公司唯一的最佳推薦來源。 客戶是您最好的營銷渠道。