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他描述了他的前同事的

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發表於 2024-1-21 17:55:21 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
任務不僅可以培養同情心還可以帶來認可和自信讓志願者感覺自己不僅在為他人做好事也在為自己做好事。以慈悲心提升銷量儘管美國的大量出版物已經討論了工作中的同情心的問題但這個話題在德國仍然很少被討論。執行長傑夫韋納等美國領先管理者的經驗表明富有同情心的管理對於企業來說是多麼有價值。 一次情況這位同事公開辱罵了他團隊中的一名成員。傑夫韋納意識到他自己。

客已經犯了這個錯誤。他趕緊把同事拉到一邊說道如果你真的想這樣做那就找一面鏡子先對著自己做。因為你正在把你的觀點和假設投射到這個人身上。對於 電報號碼資料 大多數管理者來說工作中的同情心最初是陌生的。因為需要花時間設身處地為他人著想了解是什麼在驅動他們什麼讓他們承受壓力以及他們的優勢和劣勢是什麼。在以績效為導向的公司中大多數經理認為這種時間投資是不必要且不可行的。但多年的研究證明這項投資。



客是值得的並且對公司的利潤有直接影響。同理心對商業成功有影響呼叫中心操作員的例子是他給自己設定的目標是在員工中創造更多的同情心這表明員工的積極性對於企業的成功有多麼重要。為此他成立了一種許願基金會這極大地改變了公司的文化。呼叫中心的人員流動率通常很高因為員工主要與抱怨不滿的來電者打交道。許願基金會為他們提供了一個平衡的機會讓他們每天表達對同事的同情心。結果六個月內客戶流。

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發表於 2024-11-14 22:36:57 | 顯示全部樓層
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