營運長和首席財務官問題[url=https://www.latestdatabase.com/zh...

Ssiam

擁抱您的客戶 在 Forrester，我們使用術語“擁抱”作為一種社交策略，即客戶和員工使用社交工具共同開發下一代產品。對於頭腦堅強的產品經理來說，這是一個很大的變化，他現在必須在與客戶合作的同時制定路線圖。 流行的例子：戴爾和星巴克 我們都熟悉流行的戴爾“創意風暴”網站，該網站讓客戶投票選出他們希望市場上乏味的功能和產品。在戴爾的案例中，Linux 社群要求提供一個 UBUNTU 盒子，該盒子被建立、釋出和銷售。當戴爾的微軟戰略合作伙伴發現此事時，我希望自己是一隻牆上的蒼蠅。 最近，星巴克推出了“我的星巴克創意”，顧客可以投票支援每家門店改進的服務或產品。檢視該網站，為常客提供免費無線網路或“打孔.

卡”的請求正在考慮或已得到改進 傳真列表 兩者均由 SalesForce 提供支援 這兩個網站均由 Salesforce 的產品Ideas提供支援。繼續前進，鎮上有一個名為 UserVoice 的新播放器，它在其網站上提供相同的功能。 UserVoice，一個新人， 我一直在使用 UserVoice，甚至為我自己的 Web 策略部落格建立了一個版本，簡單的功能使其易於設定並讓其他人提交想法。我還沒有對這項服務進行壓力測試，看看它是否能夠像 SalesForce 那樣承受企業活動，但它是對我們應該開始期望在白標社交網路中看到的一個常見功能（投票）的認可。（事實上​​，我知道有一些將要推出這個） 報告、查詢功能和易於設定的 其他 UserVoice 功能包括 Google Analytics，以及收集人口統計資訊和讓所有者瞭解建議的能力。投票網站的所有者還可以按不同的購買規模對客戶進行細分，以幫助確定優先順序。此外，投票功能將有助於為使用者的建議和其他渠道新增顏色.



以改善員工和客戶之間的聯絡。 例如，我建立了自己的Web 策略 UserVoice 頁面，您可以在其中就我如何改進此網站提出建議。 建議 如果您是一家小公司或個人博主，或者經營一個利基產品，我鼓勵您嘗試 UserVoice，測試看看它的擴充套件性如何，然後回來在這篇文章中留下您的體驗評論。如果您來自擁有數千或數百萬客戶的大公司，請從 SalesForce 開始，並試用 UserVoice。任何想要完全自定義使用者體驗的人都應該從 SalesForce 開始。 更新：我收到了一些推文和評論也建議IdeaScale （我認為它與同名產品相同），我沒有看過它，如果您有評論，請發表評論。此外，BrightIdea熱情的執行長 Matt向 SalesForce 留下了關於他的企業級競爭對手的評論.