利用營銷資料消除 DTC 噪音的 3 個技巧

Nusaiba100200

採用敏捷的直接面向消費者 (DTC) 策略不再是一種選擇，而是一種必然。越來越多的公司開始掌控其整個產品生命週期，從創意、製造到交付。DTC 策略正變得越來越精細，社交和數字渠道進一步提升了 DTC 品牌的知名度。

根據Statista的資料，耐克和蘋果 WhatsApp資料 等DTC品牌網站在2023年被評為第三大最受歡迎的線上購物渠道，僅次於電商平臺和超市（例如亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特）。隨著消費者資訊越來越靈通，要求也越來越高，品牌開始繞過傳統的零售渠道，直接滿足消費者的需求。他們正在與消費者建立更具吸引力的聯絡、體驗和關係，以提高忠誠度和收入。

買家旅程中哪怕是最小的摩擦，也會影響轉化率，或將客戶推向競爭對手。消除這些障礙並保持競爭力的關鍵在於利用資料來理解和優化他們的路徑。本文，我們將探討切實可行的策略，幫助營銷人員在快速變化的 DTC 市場中保持敏捷並蓬勃發展。

從哪裡開始呢？
數字商務提供了豐富的零售營銷資料，等待我們加以利用和有效啟用。利用這些資料直接與消費者互動，瞭解他們的購買習慣，並消除購買過程中的障礙，從而提升滿意度、忠誠度和終身價值。




零售商受眾群體為獲取新客戶提供了寶貴的資料。然而，您首先必須信任自己的消費者資料——瞭解這些資料是如何、在何處以及由誰收集、儲存和使用的。以下是三種最大化利用現有資料的方法。

1. 瞭解資料收集流程
首先審視您當前的生態系統。規劃與消費者的所有接觸點，包括滿意路徑和完整的DTC結賬漏斗。客戶旅程是多方面的，很少是線性的，因此您的品牌必須瞭解每個渠道和互動的細微差別，從而獲得洞察。

徹底瞭解客戶如何與您的品牌互動後，請確保您的資料治理機制已建立，並取得成功。它應該具備確保隱私和合規性的機制，尤其是針對消費者的個人身份資訊 (PII)。儘早建立強大的資料治理機制，為未來資料收集和決策的自動化和高效奠定基礎，從而實現更快、更自信的選擇。