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發表於 2022-12-5 12:53:03 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
在這種情況下,呼叫機器人告訴他: 我明白。您是否授權我儘快給您打電話,為您提供更多資訊並幫助您做出決定? 您肯定已經瞭解您的呼叫機器人可以使用您可以預先定義的電話指令碼。 但是,由於機器學習和人工智慧,它還可以適應您無法預測的其他情況。 使用呼叫機器人的好處 使用呼叫機器人有很多優點。除其他外,它還可以發起大量後續呼叫,從而使人工座席可以專注於具有更高附加值的其他任務。 在通話過程中,呼叫機器人也可以開門見山。如果以前,人工代理需要 到 分鐘跟進客戶,現在聊天機器人可以在一兩分鐘內完成。

作為客戶跟進的一部分,呼叫機器人並非旨在取代人類座席,而是通過處理 到 的簡單電話來支援他們。如果他不能對對話者的要求和反對意見做出適當的迴應,他總是可以將電 電話號碼清單 話轉給人類顧問。 此外,該軟體可以連線到貴公司的不同網路服務。這使您可以通過目標最喜歡的聊天應用程式(例如 和 )通過電話跟進。 因此,呼叫機器人可以完善您的客戶服務。它既可以讓您提高團隊的生產力(通過自動執行低附加值的任務),又可以減輕您的座席的負擔,讓他們可以專注於關係。
  



外包您的客戶跟進服務 電話跟進不僅用於探礦,就像我們之前的例子一樣。它還可以用於: 提出參加展覽會、開放日等的邀請。 維持業務關係 提供有關您的產品和服務的資訊 祝賀你的前景,他採取了對你有利的行動 等等。 因此,您必須根據目標調整您的技術,這並不總是那麼容易。 以前,我們拜訪了少數學生或學員,他們只使用經過精心排練的恢復指令碼而無法擺脫它們。如今,我們正在見證行業的專業化,效率已成為口號。 這就是為什麼目前許多公司選擇依賴呼叫中心的原因。他們擁有一支稱職的團隊和必要的資源,以確保您的公司與客戶之間的最佳聯絡質量。


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