旅行早餐總結年旅行數字化趨勢

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上週 Croud 舉辦了一次旅遊營銷早餐會探討了 年及以後值得關注的數字化趨勢和更廣泛的趨勢。在這裡，我們來看看此次活動的一些關鍵主題。 觀眾在進化 微軟旅遊分析主管 Sarah Essa 在活動開始時介紹了休閒旅遊受眾的演變情況，以及旅遊營銷人員應注意的關鍵行為和機會。 今年對於旅行來說無疑是充滿挑戰的一年，25% 的消費者計劃減少假期支出。鑑於經濟和政治背景低迷，消費者對價格也更加敏感也就不足為奇了，根據微軟的研究，47% 的消費者擔心機票價格上漲。 但這並不全是厄運和憂鬱——聰明的旅遊營銷人員也有很多機會利用不斷變化的消費者行為。

環保意識的提高的英國消費者希望預訂更具可持續性的假期——為旅遊品牌提供了一個展示其可持續性證書並將其納入其價值主張以贏得消費者的絕佳機會。 Sarah 還帶領與會者瞭解了微軟的研究，該研究揭示了三種截然不同的受眾角色，以及三種截然不同的休閒 俄羅斯電話號碼列表 旅行決策旅程；快速轉換器、瀏覽器和謹慎轉換器。通過認識到細分受眾群之間的差異並採取受眾至上的營銷方法，旅遊營銷人員只能從中受益。 關注價值，而不是價格 在 Sarah 的演講之後，我們進行了小組討論，Sarah、Croud 的高階客戶戰略經理 Caroline Buckingham 和 The Thinking Traveller 的創始人Huw Beaugié 以及 Croud 的戰略和規劃總監 Duncan Nichols 主持了討論。



首先解決價格敏感性問題Caroline 指出全包式假期正在增加因為他們認為他們為度假者提供了更好的價值。由於對價格高度敏感，Caroline 認為品牌必須向消費者展示投資其服務的好處，讓他們瞭解購買特定假期、航班或酒店的價值。反過來，這種對價值的關注應該避免打折的需要。 Thinking Traveller 的 Huw 表示同意，他說豪華別墅專家永遠不會打折，因為這會很快變成一場逐底競爭。相反，他表示，如果需要，The Thinking Traveler 願意對盈利能力進行短期打擊，以便投資於未來。在充滿挑戰的時代，他同意讓品牌的 USP 和價值觀變得非常清晰，並繼續投資。回顧年的崩盤，Huw 談到公司當時如何削減銷售和營銷投資，結果復甦時間更長——所以他現在主張繼續投資以推動長期增長。