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tamanna999

企業仍然需要銷售產品。每個現代組織 印度電話號碼列表 都在問的問題是，“我為什麼要在營銷中從產品驅動轉變為客戶體驗驅動？” 讓我們分解一下。客戶體驗 (CX) 是您的客戶對其業務或品牌體驗的整體感知。客戶體驗是客戶與您的業務進行的每次互動的結果。出色的客戶體驗是個性化、及時、相關、輕鬆/簡單、無縫、卓越、令人難忘和一致的。 客戶體驗聽起來像是某種營銷烏托邦。但您可能想知道，從創收、產品驅動的活動轉向客戶體驗將如何繼續推動收入（甚至做得更好）？印度電話號碼列表 雖然每個組織都不同，但提供客戶體驗的品牌與產品營銷的價值結果正在慢慢滲透，結果是顯著的。以經驗為主導的公司有

品牌知名度提高 1.6 倍 1.7 倍客戶保留率 1.6 倍的客戶滿意度 收入增長 1.4 倍 數字並不算太差，但這個轉變過程聽起來可能非常困難。業務戰略、人員和流程的轉型是一項巨大的變革，需要付出很多努力。無可否認。但是，將其分解為兩個簡單的 印度電話號碼列表 概念可以使您的組織實現這一轉變。可以引導您的組織成為以客戶體驗為中心的組織的兩個支柱是： 第一方資料資產 大規模內容 第一方資料資產 應該利用一個明確的支柱來優化體驗轉換工作：第一方資料。請記住，印度電話號碼列表 第一方資料是您的組織直接從其受眾和客戶那裡收集的資料。有一個很好的例子是，任何轉換都可能失敗，除非它基於“資料轉換”的堅實基礎。



資料，特別是您的資料，是您能夠像客戶一樣思考的關鍵。印度電話號碼列表 在當今的數字世界中，每次互動都會產生資料。隨著當今物聯網 (IOT) 技術使用的增加，傳統的實體店體驗和營銷也可以生成資料，不僅是線上資料，甚至是面對面的資料。這些資料非常強大，並且當連線到一個人時（具有明確的身份解析過程），印度電話號碼列表 這項資產成為開啟以經驗為導向的轉變的交鑰匙。如果正確利用第一方資料，將通過更好的理解、協調和行動來創造價值。資料使您能夠構建客戶畫像，並在他們需要之前預測他們在整個客戶旅程中的需求。 大規模內容 這第二個支柱可能不那麼明顯。

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