決定您的客戶應該使用哪些社交媒體渠道

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到處都是很誘人的。在進入每個渠道之前，請考慮客戶的資源、團隊、他們擁有什麼型別的內容以及他們的行業或利基是什麼。真正做好幾個平臺比每件事都做得很糟糕要好。您的客戶是社交媒體新手嗎？如果是這樣，請從兩到四個主要渠道開始。這些應該根據您客戶的業務和目標市場量身定製。例如，如果他們是服裝品牌，他們可能會在 Instagram 或 TikTok 上取得更大的成功。如果您的客戶向其他企業銷售會計軟體，他們在 LinkedIn 上的運氣可能會更好。如果您的客戶已經在社交媒體上建立了一定的影響力，並且希望吸引新的受眾，請參考您的審計，看看他們沒有使用哪些平臺然而。將其與受眾發現和行業報告中的資料進行交叉引用，以瞭解他們的受眾可能在哪些地方活躍。這些是客戶開拓新領域和擴大社會影響力的絕佳機會。 設定 SMART 目標並建立社交媒體 KPI 您為客戶設定的任何目標都應該是明智的：具體、可衡量、可實現、相關和及時。您為他們設定的每個目標還應該有一個相應的 KPI（關鍵績效指標），用於衡量目標是否實現。這裡有些例子： 智慧目標：品牌知名度逐月提高 25% KPI：X 展示次數、X 覆蓋面、每月 X% 受眾增長 智慧目標：每月將網路流量增加 50% KPI：每月 X 次點選、X 次網站訪問 智慧目標：本月產生 4 個新的銷售線索 KPI：每月 X 次點選、X 次網站訪問 您的目標應該展示社交媒體的價值。每個社交媒體目標都應該與您一開始制定的客戶業務目標聯絡起來。

最終，客戶投資社交媒體是為了幫助發展他們的業務，每個目標都應該與之保持一致。目標設定還可以幫助您證明和提高社交媒體工作的價值。如果您可以向客戶表明您正在實現為他們設定的目標，他們很可能會看到您的價值並繼續與您合作。 定義品牌的內容支柱和指導方針 快速回顧：內容支柱是與客戶內容相關的 3 到 5 個關鍵領域。這些應該是總體的、一般的主題，而不是從超具體的類別開始。內容支柱可以讓您的客戶清楚地瞭解他們的利基市場。成為某些特定事物 電報號碼資料 的專家將有助於他們的受眾更快地增長並建立可信度。它還使規劃客戶的內容變得更加容易。客戶的內容支柱應該特定於他們的品牌，但可以包含多個主題。例如，健身服裝品牌的支柱可能是身體積極性、鍛鍊、社群和可持續性。他們製作的每一條內容都應該與這些支柱之一聯絡起來。要定義客戶的內容支柱，請參考您有關受眾發現的研究。考慮客戶可能對客戶的產品或服務有哪些用例。例如，如果客戶是登山鞋品牌，使用者可能想知道優質登山鞋的材料是什麼。提出 3-5 個用例或客戶內容將提供解決方案的問題。這些將作為他們的內容支柱。如果您的客戶已經活躍在社交媒體上，請檢視他們的分析，看看哪些型別的內容表現最好。這些見解使您能夠定製客戶的內容支柱，以滿足受眾的偏好。



除了為客戶的品牌建立特定的內容支柱之外，您還應該圍繞他們正在製作的內容建立一些指南或標準。例如，照片和視訊應該是高質量的，並且應該指定每個平臺的影象尺寸。即使像 Instagram Stories 或 TikTok 這樣適合自制、自發內容的平臺，您仍然希望確保客戶釋出的所有內容都有質量標準。為了使內容看起來一致和精美，使用照片編輯會有所幫助應用程式或預設。試用Lightroom或VSCO濾鏡可讓您的照片脫穎而出。對於社交媒體，一致性是關鍵。持續發帖是吸引客戶追隨者並在他們的利基市場中建立權威的最佳方式。這也歸結為信任：人們不想從他們無法聯絡或依賴的企業購買產品。例如，如果您無法每天固定 30 次，請將其縮減到一個現實的數字維持。它可以幫助使用計劃工具自動釋出帖子，以便您可以確保您的客戶釋出足夠的內容，並且帖子在一天中的最佳時間釋出。除了釋出內容之外，還決定每週您將花費多少時間參與互動通過客戶的帳戶。社交媒體就是社互動動。專注於建立參與度的企業可以創造更好的影響力和更高的品牌知名度，從而更容易吸引新客戶。每天分配大約一個小時用於社交活動。這包括對其他帳戶或相關影響者的內容進行點贊和評論，以及關注新帳戶以建立客戶的關注者。 制定工作流程和審批流程 既然您已經確定了將為客戶釋出什麼型別的內容、釋出的頻率以及釋出的時間，下一步就是確定客戶將如何釋出其內容。誰來起草並安排它？誰需要參與審批流程？為了避免長時間的延遲或客戶的多次編輯，最簡單的方法是向客戶提供預製的內容日曆或 Excel 表格，其中概述了至少一個月的內容提前。