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juimuni67@gamil

無頭 CMS 多渠道互動可能是這樣的： 查詢品牌的社交媒體頁面 在google上搜索該品牌 在社交媒體上評論有關產品的問題 牌及其產品的內容 通過客戶服務實時聊天詢問更多問題 進行購買 訂閱電子郵件通訊 縮放的必要性 根據加特納公司，三分之二的營銷人員表示，他們的公司主要基於客戶體驗進行競爭！ 目前，超過一半的公司至少使用八個渠道與客戶互動，超過 70% 的客戶在其業務中使用多個接觸點使用者旅程。 很明顯經歷已成為數字業務的新貨幣，客戶體驗 (CX) 不再是一種選擇，而是一種戰略需要。


隨著數字市場需求的快速變化，公司需要擴大與受眾互動的方式。為此，他們必須能夠跨渠道快速擴充套件和部署內容。 我們如何成功擴充套件客戶體驗？ 越大並不總是越好。用尤達大師的至理名言來說：“大小並不重要。” 所以，當我們談論縮   法國電話號碼資料 放時客戶體驗，我們不僅僅是在談論新增儘可能多的頻道。 隨著普通使用者可用的數字渠道的爆炸式增長，他們的旅程變得越來越非線性。人們可以隨意瀏覽您的銷售渠道。 適應這種全渠道客戶體驗需要協同作用和一致性。 使用者與品牌的所有接觸點都應該感覺像是一個總體體驗的一部分，並且每個渠道都需要與其他渠道合作才能實現這一目標。可以把它想象成一個管絃樂隊：


        




每種樂器都和諧地演奏，以提供巨集偉的音樂體驗。 可擴充套件性 縮放的技巧不僅僅在於縮放本身。它還涉及全渠道體驗的 可擴充套件性。 您的全渠道基礎設施需要內建可擴充套件性，以滿足使用者需求的擴充套件和業務的擴充套件。 要擴充套件您的客戶體驗並擁有可擴充套件的體驗，您需要考慮以下功能： 內容靈活性——您能多快適應新趨勢和客戶期望？您能多快創造新體驗？ 控制——管理渠道、平臺和微服務有多容易？ 容量——您如何輕鬆地更新基礎設施來為這些渠道提供支援？ 一致性——在執行上述所有操作時，您是否提供一致的使用者體驗？ CMS 架構和擴充套件 直到最近，大部分數字商務都依賴於 Monolithic建築學為他們的網站提供動力。